Algemene voorwaarden – Mettanouk
Versie: 2026
- Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle coachingstrajecten, sessies en overige diensten die worden aangeboden door Mettanouk, praktijk voor mindfulness coaching, gevestigd te Esch ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 17254895.
Door een afspraak te maken of een traject te starten, verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
- Doel en aard van de coaching
De coaching bij Mettanouk is gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en zelfinzicht.
Het is geen vervanging voor psychologische of medische behandeling.
De cliënt blijft altijd zelf verantwoordelijk voor zijn of haar keuzes, beslissingen en handelingen binnen en buiten de sessies.
Indien blijkt dat andere vormen van begeleiding of zorg beter passend zijn, zal Mettanouk dit in alle openheid bespreken en eventueel doorverwijzen.
- Afspraken en sessies
- Een sessie duurt 60 of 90 minuten, tenzij anders afgesproken.
- Afspraken vinden plaats op locatie of online.
- De frequentie van de sessies wordt in overleg bepaald.
- Mettanouk werkt uitsluitend op afspraak.
- Annulering en verzetten van afspraken
- Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 24 uur van tevoren.
- Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt de sessie volledig in rekening gebracht.
- Bij overmacht (bijv. ziekte of noodsituatie) wordt in overleg naar een passende oplossing gezocht.
- Tarieven en betaling
- De actuele tarieven zijn vermeld op de website of worden vooraf per e-mail gecommuniceerd.
- Betaling vindt plaats via factuur binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders afgesproken.
- Bij niet-tijdige betaling kan Mettanouk een herinnering sturen en administratiekosten in rekening brengen.
- Vertrouwelijkheid
Alles wat tijdens sessies wordt besproken, wordt vertrouwelijk behandeld.
Mettanouk deelt geen informatie met derden zonder toestemming van de cliënt, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Aantekeningen die tijdens sessies worden gemaakt, worden zorgvuldig en beveiligd bewaard en uitsluitend gebruikt voor het coachingsdoel.
- Verantwoordelijkheid van de cliënt
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor zijn of haar eigen proces, beslissingen en resultaten.
Coaching is een samenwerking: de effectiviteit hangt mede af van de bereidheid van de cliënt om open en actief deel te nemen aan het proces.
- Aansprakelijkheid
Mettanouk is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit de begeleiding, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende sessie of het traject in rekening is gebracht.
- Klachten
Als er iets niet goed voelt of niet naar wens verloopt, wordt de cliënt verzocht dit direct met Anouk te bespreken.
Samen wordt gezocht naar een passende oplossing.
Indien gewenst kan een klacht schriftelijk worden ingediend, waarna deze zorgvuldig en vertrouwelijk wordt behandeld.
- Overmacht
In geval van overmacht (zoals ziekte, ongeval of andere omstandigheden buiten de invloed van Mettanouk) kan een afspraak worden geannuleerd of verplaatst zonder aansprakelijkheid voor eventuele schade of kosten.
- Wijzigingen
Mettanouk behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest recente versie is altijd te vinden op de website www.mettanouk.nl.
- Toepasselijk recht
Op alle rechtsverhoudingen tussen Mettanouk en de cliënt is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die niet in overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Mettanouk is gevestigd.
